Hantering returer

När du av någon anledning behöver returnera gods till oss – till exempel vid felbeställning, ändrat montage av tillbehör eller förändrade markförhållanden – ber vi dig att kontakta oss genom att fylla i formuläret.

1. Kontakta oss via formuläret

Vi behöver följande information så att vi kan hantera ärendet snabbt och korrekt:

• Anledning till returen
• Vårt ordernummer (både i mejlet och på returen)
• Specifikation av vilka artiklar som ska returneras

2. Returorder och märkning

Efter att vi gått igenom ärendet återkommer vi med en returorder samt ett AVR-nummer.

• Godset ska tydligt märkas med AVR-numret.
• Kunden bokar returfrakten och ansvarar för att godset är väl emballerat och bandat.
• Tejp eller fraktsedlar får inte fästas direkt på godset.

3. Returhanteringstid

Godset ska vara oss tillhanda senast en månad efter att returen godkänts.

4. Kreditfaktura

När godset kommit in gör vi en ankomstkontroll. Om varan är i säljbart skick utfärdas en kreditfaktura med 25 % returavdrag, om inte annat överenskommits.

Observera

• Varor som returneras utan överenskommelse krediteras inte.
• Specialprodukter krediteras endast efter separat överenskommelse.

Scanmast strävar efter att göra returhanteringen så smidig och tydlig som möjligt. Tack för ditt samarbete!