Palautusten käsittely

Kun sinun on palautettava tavarat meille jostain syystä - esimerkiksi virheellisen tilauksen, lisävarusteiden asennuksen muuttumisen tai maaperäolosuhteiden muuttumisen vuoksi - ota meihin yhteyttä täyttämällä lomake.

1. ota meihin yhteyttä lomakkeen kautta

Tarvitsemme seuraavat tiedot, jotta voimme käsitellä tapauksen nopeasti ja asianmukaisesti:

• Paluun syy
• Tilausnumeromme (sekä sähköpostissa että palautuksessa).
• Palautettavien tuotteiden erittely

2. Palautustilaukset ja merkinnät

Kun olemme tarkastaneet tapauksen, palautamme palautusmääräyksen ja AVR-numeron.

• Tavarat on merkittävä selvästi AVR-numerolla.
• Asiakas tilaa palautusrahdin ja vastaa siitä, että tavarat on pakattu ja sidottu hyvin.
• Nauhoja tai rahtikirjoja ei saa kiinnittää suoraan tavaroihin.

3. Palautuksen käsittelyaika

Meidän on saatava tavarat viimeistään kuukauden kuluessa siitä, kun palautus on hyväksytty.

4. hyvityslasku

Kun tavarat ovat saapuneet, suoritamme saapumistarkastuksen. Jos tavarat ovat myyntikelpoisessa kunnossa, laaditaan hyvityslasku, jossa on 25 % palautusvähennys, ellei toisin sovita.

Huomaa

• Ilman sopimusta palautettuja tavaroita ei hyvitetä.
• Erikoistuotteet hyvitetään vain erillisellä sopimuksella.

Scanmast pyrkii tekemään palautusten käsittelystä mahdollisimman sujuvaa ja selkeää. Kiitos yhteistyöstäsi!